斯柯达明锐发动机异响应该怎么办？

网友提问：
15款斯柯达新明锐1.6自动，低速时1700-2200转发动机有嗒啦嗒啦金属敲打的声音，踩油就有松开油门就消失，上坡、下坡、平路都有，并且原地空挡踩油门也有，2年半的车跑了38000公里，平时加95#汽油，添加原厂清洁型的添加剂，问题依然存在，经内窥镜查看发动机内部积碳并不是很多也不严重，轻微积碳，4s店说是积碳造成的爆震，加98#汽油，我问过很多同款同配置的车主，别人的车都没这样的问题，难道他们加的都是真汽油我加的是假汽油吗？同样都是同地区都是中国石油加油站的汽油，别人的车发动机的声音都很正常为什么我的车发动机就有这样的异响。这已经严重影响了我的用车体验和感受。请问平台的专家到底是什么原因造成的问题。该如何排查解决问题。
答复

●能够引起异响的故障点有很多，有敲缸、爆震等严重的问题，也有进气异响等小故障，因为看不到实车，无法判断具体什么原因导致的，如果您的爱车通过4S店未解决问题，建议可以通过汽车POP进行投诉，我们会尽快帮您向厂家跟进，等待厂家处理。