丰田凯美瑞半轴漏油为什么不能更换总成？

网友提问：
新车漏油4S店只给换套，在换防尘套过程中拆装螺丝设计不合理一拆扣就坏，维修师傅重新洗扣安装安全吗？为什么厂家不给发总成更换呢？工厂应该更改技术缺陷，召回质量问题汽车更改半轴总成。
答复

●首先并不是所有问题都属于设计缺陷，单独的质量反馈和大批量的质量反馈是不一样的，其次也请您咨询好当地正规经销商是否可以单独更换防尘套，如果明示您可以，则代表厂家也有相应的维修工艺。如果车辆产生故障，在保修期之内是应该免费索赔更换，但是否更换总成需要评定零部件是否还有维修价值，建议您咨询经销商具体相关内容。如果您对结果不满意，可以到汽车POP进行投诉。我们会尽快帮您向厂家跟进，等待厂家处理。