大众宝来无故发生自燃应该怎么解决？

网友提问：
我的2014款大众宝来，于2014年6月11日购买，行驶公里数41000万公里，，每期都在厦门4S准时保养，上期保养是2017年9月19日，行驶公里数数35437公里，下次保养预计2018年3月，然而在2018年2月17日傍晚19点左右，车熄火后离开5分钟不到，汽车车头发生燃烧，立马用车上备用灭火器灭火，同时报119、110、保险公司，由于火势过大，直到消防到来才把大火扑灭。《火灾事故认定书》中，排除雷击可能及排除人为放火可能。因该小车发动机及其附件、传动系统、行驶系统、转向系统、行车制动系统、供电线路均未见异常，排除小车机械设备故障引起火灾可能。因该小车发动机燃油供给系全部烧毁，不具备检验条件，不排除燃油泄漏并被发动机散热片点燃引起火灾可能。因该小车除后灯具外的用电设备烧毁或烧损，不具备鉴定条件，不能确定是否存在能导致供电线路过载的短路或损坏故障，故不推除电线短路引起火灾可能。由于多次找个4S店协商，4S店态度恶劣，不给予个合理的说法，今天只好求汽车POP求助。
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