大众新总裁穆勒将面对的四件棘手事

大众汽车的新任总裁穆勒（Matthias Mueller）在排污舞弊丑闻曝光一周后接下了烫手山芋。穆勒曾在大众集团度过了他的大部分职业生涯，所以他了解公司的内部运作。现在，市场专家们说，他将不得不作出一些大胆的变革来帮助大众重回正轨。
首先，大众新总裁任务的重中之重就是坦然并诚实的面对市场和顾客。大众通过使用特殊的软件来欺骗柴油汽车排放试验结果，达到误导监管机构的行为已经引发了公众的愤怒。大众的新总裁有必要用鲜明的态度和更为直接的措辞来对公众作出承诺。
专家们说，穆勒必须确保大众汽车公司不再隐瞒任何信息。到目前为止，公司对外表示，有关问题只限制在美国境内。
在接受任命后的记者问答期间，穆勒表示他会想尽一切办法来赢回信任。
此外，穆勒新工作的另外一个重要内容就是尽快找到犯错的内部员工，了解他们为何欺骗公众，并尽快开除他们。
密歇根大学罗斯商学院的教授辛迪.斯基帕尼（Cindy Schipani）表示："大众需要将欺骗公众的内部员工以及其他所有相关人员，尤其是批准该行为的人员全部开除。"
这位新的总裁还有必要检查一下内部的奖赏制度，确认奖励评分方式不会成为让员工作弊的诱因。
除了这两项，大众的新总裁也不能忘记照顾好他们的已有顾客。专家说，大众汽车应召回任何需要检查和修理的车辆，并承担相关费用。咨询公司Eisner Amper的首席风险官白波（Peter Bible）表示："他们必须使这次的车辆召回越简单越好。它必须以消费者为中心。"
最后，大众新总裁需要安抚的，则是大众的投资者们。这是至关重要的。新总裁需要安抚紧张的股东。其投资的价值已经在一个星期内下降了超过25%。
大众最大的单一股东是保时捷家族。他们通过控股公司拥有大众汽车50.7%的股份。
华威商学院（Warwick Business School）的战略管理学教授施泰德（Christian Stadler）说："如果他处理不好与保时捷家族的关系，成功的几率会大大减小。"＃